마케팅 고객 관리 지표는 무엇이 있을까?
마케터마다 중요시하는 지표들이 다르다.그리고 같은 의미이지만 다른 표현으로 부르는 경우도 많다. 솔직히 광고에 나오는 도달수, 노출수, 클릭수, 클릭률, 지출비용 등도 중요하지만, 결국 모든 것은 고객을 중심으로 봐야한다고 생각한다.즉, 마케팅 관리 지표도 고객이 활동한 내역을 중심으로 지표를 설정해야 한다고 생각한다. 그렇기에 이에 내 나름대로 정리한 지표들은 다음과 같다. 우선 봐야할 건 MAU(월 순방문자), DAU(일 순방문자), ARPU(순 구매자당 평균 금액), PU(순 구매자), CAC(고객획득비용) 정도일 것이다.조금 더 자세하게 분석하고 알기 위해선 APV(평균 구매금액), APFR(평균 구매 빈도율), LTV(고객생애가치), ACL(평균 고객 수명) 정도가 추가될 것이다. 그런데 위 ..
0. 데이터분석
2024. 10. 22. 12:08
