마켓플레이어, 마케터 봉

고객여정지도(CDJ)를 확인하는 가장 쉬운 방법은, GA4의 경로 탐색 분석 보고서다.보통 많은 사람들이 어떤 경로를 통해 전환까지 이어지는지, 콘텐츠를 본 사람들이 어떻게 반응하는지, 구매완료한 사람들은 어떤 경로를 통해 구매하는지 알고 싶지 않은가? 고객의 경로를 확인하면 알 수 있다. 솔직히 아래 이미지를 보면, GA에서 많이 보던 화면이 나온다.그리고 대부분 사이트에선 비슷한 이미지가 나온다.메인으로의 방문이 많고(/), 그 다음은 상세페이지(or 카테고리), 반복하다가 중간 중간에 회원가입, 로그인, 구매완료 등 전환을 보인다.그래서 처음 볼 땐 음? 하다가 정확한 인사이트를 못 가지는 경우가 많다.  그래서 난 시작점과 종료점을 내가 원하는데로 설정한다.우선 우측에 있는 [다시 시작] 버튼을 ..

0. 데이터분석 2024. 11. 8. 11:10

퍼널 마케팅, 많이 들어봤을 것이다.모른다면 아래 글을 참고하자.https://marketerbong.tistory.com/81 퍼널 마케팅이란?너도 나도 말하는 퍼널 마케팅.이는 지속적으로 변화해왔다. 전통적인 퍼널 모델은 아이드마(AIDMA)이다.► 아이드마(AIDMA) : Attention → Interest → Desire → Memory → Action 그리고 인터넷의marketerbong.tistory.com GA4에서 퍼널별 전환율 확인을 위해 제공하는 기능이 "유입경로 탐색 분석" 보고서이다.참고로 CDJ(고객여정지도)는 "경로 탐색 분석"보고서다. 우선 퍼널별 전환율 확인을 위해 "유입경로 탐색분석"템플릿을 눌러보자. 그렇다면 아래와 같이 기본 세팅 되어 있을 것이다.중요한 건 [세그먼트..

0. 데이터분석 2024. 11. 7. 18:10

보통 기본 보고서보단 맞춤형 보고서를 활용하기에, 기본 보고서는 기본 세팅 상태로 유지하는 경우가 많다.https://marketerbong.tistory.com/108 하지만 기본 보고서만 잘 꾸며놔도, 한 눈에 원하는 데이터를 볼 수 있다.그래서 난 생각이 날 때마다 기본 보고서를 수정해놓고, 매일 기본 보고서를 켜놓는다. 그렇다면 어떻게 수정할까?1. 아래 경로처럼 [새보고서 작성]을 눌러, [세부 정보 보고서 만들기]를 클릭하자. 그럼 아래와 같이 템플릿을 통해 제작도 가능하고, 아니면 처음부터 맞춤형으로 측정기준, 측정항목을 만들 수도 있다.나는 예시를 캡쳐하기 위해 "트래픽 획득" 템플릿을 클릭했다. 2. 원하는데로 표와 데이터 목록, 정렬 기준 등을 선택한다.우측 [보고서 맞춤설정]을 보면서..

0. 데이터분석 2024. 11. 7. 10:09

GA4의 좌측 메뉴 중 [보고서]를 보면 크게 2가지로 구분되어 있다.사용자와 수명 주기이다. 사용자는 사용자 특성(인구통계, 잠재고객)와 기술로 나뉘어져있고,수명주기는 획득(사용자, 트래픽), 참여도(이벤트, 페이지 및 화면, 방문페이지), 수익창출(전자상거래 구매, 구매여정, 결제 여정, 프로모션, 거래), 유지가 있다. 인구통계는 말안해도 알 것이다. 연령, 성별 같은 내용이다. 그렇다면 잠재고객은?기본적으로 All User는 설정되어있다.그 외 구글 애즈와 연결되어 구분된 것들도 있을 수 있고, GA4 내에서 장바구니를 담았으나 미결제한 고객, 주문시작하였으나 미결제한 고객, 회원가입완료만 한 고객 등 분류를 하여 잠재고객으로 정의를 할 수 있다.이들 잠재고객은 구글애즈를 통해 광고를 진행할 수 ..

0. 데이터분석 2024. 11. 6. 18:02

GA4의 기본 측정항목과 측정 기준만으로는 원하는 데이터를 만들 수 없다.그렇기에 맞춤 측정항목과 맞춤 측정기준은 선택이 아닌 필수다. [측정기준, 측정항목 개념] : https://marketerbong.tistory.com/106 그런데, 맞춤 측정항목과 맞춤 측정기준을 만들려면, 매개변수(즉, 파라미터)값을 전달해줘야 한다.개발로 해결해도 되지만, 매번 개발자에게 요청해 세팅하기란 어렵다.(유지보수 과정에서 누락의 가능성도 높고, 관리하기도 힘들다)그렇기에 우린 GTM으로 세팅을 해야한다. [세팅 단계]1. GTM으로 변수 세팅(맞춤 자바스크립트)2. GTM으로 이벤트 발생 시, 매개변수(파라미터)값 GA4로 전달3. GA4에서 전달받은 매개변수(파라미터)값을 맞춤 측정기준, 맞춤 측정항목으로 분류..

0. 데이터분석 2024. 11. 6. 11:42

GTM과 GA4가 익숙해지면 맞춤형 측정기준과 측정항목을 세팅할 수 있다.단순히 회원가입, 장바구니, 구매완료와 같은 전환 뿐만 아니라, 특정 페이지를 방문한 유저, 특정 게시글을 본 유저, 특정 페이지를 경유한 유저 등 다양하고 심도 깊게 분석할 수 있게 된다. 그렇다면 우선 측정 기준(dimension)과 측정 항목(metrics)에 대해 알아보자.▶︎ 측정기준(dimension) : 데이터의 속성  ex) 연령대, 성별, 소스, 매체, 캠페인명 등▶︎ 측정항목(metrics) : 정량적 측정 요소  ex) 연령대별 인원수, (소스/매체/캠페인별) 유입자수 등 아래 이미지에서 빨간색 박스는 측정기준이고, 파란색 박스는 측정 항목이다.  그리고 측정 기준이나 측정 항목은 계속해서 추가로 확장할 수 있다..

0. 데이터분석 2024. 11. 5. 18:59

utm은 무엇일까?보통 파라미터 값이라 부르는 것으로, 해당 url로 들어온 유저에게 꼬리표(태그)를 붙이는 것과 같다.어디서, 어떻게 들어온 유저인지 식별하기 위한 식별자와 같다. 예를 들면, 네이버에서 "봉드로이드"를 검색해서 광고를 통해 내 사이트에 들어온 방문자 vs 구글에서 "로그분석"을 검색해서 자연 노출 문서를 통해 내 사이트에 들어온 방문자.위 예시에서 "네이버", "구글"은 유입 도메인이 명확하기에 구분하기 쉽지만, 검색 키워드는 알 수 없다. 또한 광고를 통해 유입되었는지, 자연 노출된 문서를 통해 유입되었는지 알 수 없다.이를 구분하기 위해 넣는 것이 파라미터값이다. 그리고 광고의 경우 유입경로가 다양한 경우가 많아, 꼭 이런 파라미터값을 수동으로 붙여넣는 것이다.보통 url 구조는 ..

0. 데이터분석 2024. 11. 5. 11:57

로그분석을 볼 때, 유입 매체별/소스별 기여도를 분석하고 싶을 때가 많다.특히 광고 효율을 분석 할 때, 어떤 광고에서 어떻게 기여를 했는지도 알고 싶다.하지만 알려주는 사람은 없고, GA의 기여도 분석 관련 내용을 봐도 솔직히 많이 헷갈린다. 그래서 일단 간단하게 정리를 해봤다.기여도 분석방식은 아래 7가지가 있다.1) 교차채널 첫 번째 클릭 : 첫번째 채널이 전환에 100% 기여2) 교채채널 마지막 클릭 : 마지막 채널에 전환가치의 100% 기여3) 교차채널 위치 기반 : 첫 상호작용과 마지막 상호작용에 40%의 기여도를 부여하고, 나머지 20%의 기여도를 중간 상호작용에 고르게 배분4) 교차채널 시간 가치 하락 : 전환에 근접한 시점에 발생한 터치포인트에 더 많은 기여도를 부여. 반감기는 보통 7일..

0. 데이터분석 2024. 11. 4. 18:28